Sicherheit, Transparenz und das Wohlbefinden unserer Nutzer bilden das Fundament unserer Philosophie. Diese Seite dient dazu, Sie umfassend aufzuklären und Ihnen Werkzeuge an die Hand zu geben, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern, Warnsignale frühzeitig zu erkennen und im Ernstfall sofortige, kompetente Hilfe zu finden.
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert, doch sie birgt Risiken, vor denen wir nicht die Augen verschließen dürfen. Als Anbieter, der unter den strengen Auflagen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) operiert, verstehen wir Spielerschutz nicht als lästige Pflicht, sondern als zentralen Bestandteil unseres Angebots.
Wir bitten Sie: Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden gründlich zu lesen.
Bevor Sie überhaupt den ersten Einsatz tätigen, ist es entscheidend, die richtige mentale Einstellung zum Glücksspiel zu entwickeln. Fehlannahmen sind oft der erste Schritt in ein problematisches Verhalten.
Um Sie bei der Einhaltung dieser Grundsätze zu unterstützen, bieten wir eine Reihe von technischen Hilfsmitteln an. Diese Tools sind darauf ausgelegt, Ihnen die Kontrolle zu überlassen und Impulsentscheidungen zu verhindern.
Gemäß der deutschen Regulierung gilt ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, dieses Limit für Ihr persönliches Konto deutlich niedriger anzusetzen. Wir empfehlen dringend, ein persönliches Budget festzulegen, das weit unter dieser gesetzlichen Obergrenze liegt, basierend auf Ihrem verfügbaren Nettoeinkommen abzüglich aller Fixkosten.
Neben dem Einzahlungslimit können Sie festlegen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal verlieren oder einsetzen dürfen. Sobald dieses Limit erreicht ist, ist kein Weiterspielen mehr möglich, bis der Zeitraums abgelaufen ist.
Es ist leicht, beim Spielen das Zeitgefühl zu verlieren. Setzen Sie sich feste Zeitfenster. Unsere Systeme ermöglichen es Ihnen, eine automatische Abmeldung nach einer gewissen Zeitspanne zu konfigurieren.
Auf jeder Seite unseres Angebots finden Sie gut sichtbar den sogenannten "Panik-Button". Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Dies dient als Notbremse, wenn Sie merken, dass Sie sich in eine Situation hineinsteigern oder die Kontrolle verlieren.
Um Sie daran zu erinnern, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihre Bilanz aussieht, wird das Spiel in regelmäßigen Abständen (mindestens einmal pro Stunde) unterbrochen. Sie müssen die Kenntnisnahme dieser Information aktiv bestätigen, bevor Sie weiterspielen können. Nutzen Sie diese Pause, um ehrlich zu reflektieren: "Macht es noch Spaß oder spiele ich nur noch automatisch?"
Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es ist selten ein plötzliches Ereignis, sondern ein Prozess, der sich über Wochen, Monate oder Jahre ziehen kann. Achten Sie auf Veränderungen in Ihrem Verhalten und Ihren Gefühlen.
Hier sind Indikatoren, die auf ein beginnendes oder bestehendes Problem hindeuten können:
Stellen Sie sich folgende Fragen ehrlich:
Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen oder Warnsignale mit "Ja" beantworten können, besteht Handlungsbedarf. Bitte zögern Sie nicht, die untenstehenden Hilfsangebote zu nutzen.
In Deutschland gibt es ein zentrales, anbieterübergreifendes Sperrsystem namens OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus). Dies ist eines der effektivsten Instrumente zum Spielerschutz.
Wenn Sie in OASIS gesperrt sind, können Sie bei keinem einzigen legalen Glücksspielanbieter in Deutschland mehr spielen – weder online (Casinos, Sportwetten) noch offline (Spielhallen, Spielbanken). Die Sperre gilt umfassend.
Sie können jederzeit eine Selbstsperre beantragen. Dies ist bei uns direkt über Ihr Konto möglich oder schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt (der zuständigen Behörde für das Sperrsystem).
Link zur Informationsseite des Regierungspräsidiums: https://rp-darmstadt.hessen.de/sicherheit-und-ordnung/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis
Auch Dritte (z.B. Familienangehörige) können eine Sperre beantragen, wenn sie durch Dokumente belegen können, dass der Spieler spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist.
Eine Selbstsperre beträgt mindestens 3 Monate, in der Regel jedoch ein Jahr, sofern nichts anderes beantragt wird. Wichtig zu wissen: Eine Sperre läuft nicht automatisch ab. Sie müssen nach Ablauf der Frist einen schriftlichen Antrag auf Entsperrung stellen. Dies dient Ihrem Schutz, um sicherzustellen, dass die Entscheidung zur Rückkehr bewusst getroffen wird.
Sie sind nicht allein. Es gibt in Deutschland ein hervorragendes Netzwerk aus professionellen Beratern, die Ihnen kostenlos, anonym und vorurteilsfrei zur Seite stehen. Es ist kein Zeichen von Schwäche, Hilfe zu suchen, sondern ein Beweis von Stärke und Verantwortung.
Telefon: 0800 1 37 27 00
(Kostenlose Servicenummer, Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr)
www.check-dein-spiel.de – Selbsttests, Ausstiegsprogramm und Adressen von Beratungsstellen
Vertritt die Interessen von Betroffenen und Angehörigen und vermittelt Selbsthilfegruppen.
Selbsthilfegruppen, in denen sich Betroffene gegenseitig unterstützen. Das Prinzip der Anonymität erleichtert oft den ersten Schritt.
In jedem Bundesland gibt es spezifische Anlaufstellen. Eine Suche nach "Suchtberatung [Ihr Wohnort]" führt Sie meist direkt zu Caritas, Diakonie oder kommunalen Stellen, die offene Sprechstunden anbieten.
Spielsucht ist eine Erkrankung, die nicht nur den Spieler betrifft, sondern das gesamte soziale Umfeld belastet. Partner, Eltern und Kinder leiden oft massiv unter den finanziellen und emotionalen Folgen.
Wenn Sie vermuten, dass jemand in Ihrem Umfeld ein Glücksspielproblem hat:
Der Schutz Minderjähriger ist im deutschen Recht (Jugendschutzgesetz, GlüStV) fest verankert und für uns bindend. Die Teilnahme an Glücksspielen ist Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt.
Wir setzen modernste Verifizierungssysteme ein, um Alter und Identität jedes Spielers vor der Spielteilnahme zweifelsfrei zu überprüfen. Konten, die von Minderjährigen eröffnet wurden oder bei denen der Verdacht besteht, dass Minderjährige Zugriff haben, werden sofort gesperrt.
Unser Angebot richtet sich strikt nach den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021). Dies ist das zentrale Regelwerk in Deutschland, das sicherstellt, dass Glücksspiel in geordneten Bahnen verläuft.
Zu unseren Pflichten gehören unter anderem:
Wir halten uns an diese Regeln nicht nur, weil wir müssen, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass ein regulierter Markt der beste Schutz für den Verbraucher ist. Illegale Anbieter ohne deutsche Lizenz bieten diese Schutzmechanismen nicht. Spielen Sie daher nur bei in Deutschland lizenzierten Anbietern.
Wir möchten, dass Sie bei uns eine gute Zeit haben. Das ist jedoch nur möglich, wenn das Spiel ein Spiel bleibt. Übernehmen Sie Verantwortung für sich selbst. Nutzen Sie die angebotenen Limits. Hören Sie auf Ihr Umfeld. Und vor allem: Haben Sie den Mut, sich Hilfe zu holen, wenn der Spaß aufhört und der Zwang beginnt.
Wir stehen an Ihrer Seite – für ein faires und sicheres Spiel.